환불 정책

당사는 고객의 권리를 존중하며, 공정하고 투명한 환불 정책을 운영합니다. 본 정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령을 준수합니다.

2.1 청약철회 (무조건 환불)

구매 후 7일 이내에는 이유를 불문하고 전액 환불받으실 수 있습니다.

• 환불 신청: 대시보드 → 설정 → 구독 관리 → "환불 요청"
• 환불 처리: 신청일로부터 영업일 기준 3-5일 이내
• 환불 방법: 원결제 수단으로 자동 환불

2.2 중도 해지

구매 후 7일이 지난 경우, 다음과 같이 처리됩니다:

• 월간 구독: 남은 기간에 대해 일할 계산하여 환불 (예: 15일 사용 시 50% 환불)
• 연간 구독: 사용하지 않은 개월수에 대해 월 단위로 환불 (단, 월간 요금 기준 계산하여 차액 공제)

2.3 환불 불가 사항

• 서비스를 부정 사용한 경우 (약관 위반, 불법 활동 등)
• 과도한 리소스 사용으로 서비스에 피해를 준 경우
• 고객의 귀책사유로 서비스를 이용하지 못한 경우

Step 1: 환불 신청

• 방법 1: 대시보드 → 설정 → 구독 관리 → "환불 요청"
• 방법 2: 이메일 (support@example.com)로 환불 요청

Step 2: 환불 검토

• 영업일 기준 1-2일 이내 검토
• 추가 확인이 필요한 경우 이메일로 연락

Step 3: 환불 처리

• 승인 후 영업일 기준 3-5일 이내 환불 완료
• 카드사 사정에 따라 영업일 기준 최대 7일 소요
• 환불 완료 시 이메일 통지

4.1 데이터 보관

• 환불 후에도 계정은 무료 플랜으로 유지됩니다
• 생성한 URL 중 무료 플랜 한도(월 2개)를 초과하는 URL은 30일 후 자동 삭제
• 데이터 백업이 필요한 경우 환불 전에 Export 기능 이용

4.2 재가입

환불 후에도 언제든지 Pro 플랜에 재가입하실 수 있습니다.

5.1 서비스 장애로 인한 환불

당사의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우:

• 24시간 이상 서비스 중단: 해당 일수만큼 일할 계산하여 자동 환불
• 반복적인 장애(월 3회 이상): 해당 월 요금 전액 환불

5.2 약관 변경으로 인한 환불

당사가 약관을 변경하여 서비스 내용이나 가격이 대폭 변경된 경우, 변경일로부터 30일 이내 전액 환불을 요청하실 수 있습니다.

환불과 관련하여 분쟁이 발생한 경우:

• 1차: 고객센터(support@example.com)를 통한 협의
• 2차: 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회 조정 신청
• 3차: 법원 소송

환불과 관련하여 문의사항이 있으시면 언제든지 연락주세요: